为了树立健康的医院形象，帮助新员工尽快地融入新的岗位角色，我院第二季度新员工培训于2018年7月26日18时30分顺利举办。本次培训照例安排在15楼，由人事部吴秋菊主持，现场除值班人员外，全体新员工准时参加了培训。

　　良好的服务与礼仪打造万福良好外部形象——

　　本次培训主要围绕三大方面展开，一为服务与礼仪;二是护理日常应知应会知识;三是院规院纪院史。在培训中，由客服部主任鞠堆花主讲服务与礼仪，重点对“三米微笑”进行了全面的阐述。服务礼仪其中包含了形象礼仪、电话礼仪、规范的站姿、规范的坐姿、规范的手势等，她表示，全院工作人员在服务岗位上应主动微笑、主动问好、主动避让，以良好的精神状态、饱满的热情、积极的态度去开展工作，让客户看到的是灿烂的笑脸，听到的是亲切的问候，感受到的是万福满意的服务。

　　学习认同医院文化共创万福美好明天——

　　院规院纪院史内容，则由人事部主任张灵、干事吴秋菊分别讲述。全体新员工，一边听讲，一边做笔记，一边思考，强化了大家对本院概况及规章制度的认识，并牢牢谨记“一切以病人为中心，救死扶伤”的医院宗旨，学习并认同医院文化。

　　不断学习，提升员工素质——

　　最后，结合本次培训内容对全体新员工进行了笔试，现场人员都一一认真填写。通过对医护人员服务礼仪、护理等培训可以提升大家的服务意识，树立万福良好的外部形象。进一步了解本院概况及规章制度，可以让员工在价值观上认识并认同医院文化，共创万福美好明天。